Excluir sua conta
Última atualização: 7 de abril de 2026
Lamentamos que você esteja partindo. Esta página explica como excluir sua conta Philo e o que acontece com seus dados.
Como excluir sua conta
Opção 1: Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Philo
- Vá para Configurações (toque no ícone de engrenagem no canto superior direito)
- Role para baixo até Conta
- Toque em Excluir conta
- Confirme a exclusão quando solicitado
Opção 2: Por e-mail
Envie um e-mail para contact@philoq.app com o assunto “Excluir minha conta”. Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta Philo. Processaremos sua solicitação em até 30 dias.
Dados excluídos
Quando você exclui sua conta, os seguintes dados são removidos permanentemente:
- Informações da conta — seu endereço de e-mail, nome de exibição e credenciais de autenticação
- Favoritos e coleções — todas as citações salvas e coleções personalizadas
- Preferências — idioma, tema, configurações de notificação
- Dados de uso — histórico de sessões, dados de interação e análises
- Histórico de conversas com IA — todas as conversas com os filósofos de IA
Dados que podem ser retidos
- Registros de pagamento — os registros de transações de assinatura são mantidos por 10 anos conforme exigido pela legislação fiscal alemã (Abgabenordnung §147). Esses registros não contêm os dados do seu cartão de crédito.
- Análises anonimizadas — estatísticas de uso agregadas e anonimizadas que não podem ser associadas a você podem ser mantidas.
Notas importantes
- A exclusão da conta é permanente e irreversível. Seus dados não podem ser recuperados.
- Se você tem uma assinatura Premium ativa, cancele-a pela App Store ou Google Play Store antes de excluir sua conta. A exclusão da conta não cancela automaticamente sua assinatura.
- Os dados da conta são totalmente excluídos em até 30 dias após sua solicitação.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre a exclusão de conta ou seus dados, entre em contato conosco:
- Gabriel Marchesan Almeida, Freiberufler
- Wiener Str. 37, 76344 Eggenstein-Leopoldshafen, Alemanha
- E-mail: contact@philoq.app