Eliminar tu cuenta
Última actualización: 7 de abril de 2026
Lamentamos que te vayas. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Philo y qué sucede con tus datos.
Cómo eliminar tu cuenta
Opción 1: Desde la aplicación
- Abre la aplicación Philo
- Ve a Configuración (toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha)
- Desplázate hacia abajo hasta Cuenta
- Toca Eliminar cuenta
- Confirma la eliminación cuando se te solicite
Opción 2: Por correo electrónico
Envía un correo electrónico a contact@philoq.app con el asunto «Eliminar mi cuenta». Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Philo. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.
Datos que se eliminan
Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente:
- Información de la cuenta — tu dirección de correo electrónico, nombre para mostrar y credenciales de autenticación
- Favoritos y colecciones — todas las citas guardadas y colecciones personalizadas
- Preferencias — idioma, tema, configuración de notificaciones
- Datos de uso — historial de sesiones, datos de interacción y análisis
- Historial de conversaciones con IA — todas las conversaciones con los filósofos de IA
Datos que pueden conservarse
- Registros de pago — los registros de transacciones de suscripción se conservan durante 10 años según lo exigido por la legislación fiscal alemana (Abgabenordnung §147). Estos registros no contienen los datos de tu tarjeta de crédito.
- Análisis anonimizados — las estadísticas de uso agregadas y anonimizadas que no pueden vincularse a ti pueden conservarse.
Notas importantes
- La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Tus datos no pueden recuperarse.
- Si tienes una suscripción Premium activa, cancélala a través de la App Store o Google Play Store antes de eliminar tu cuenta. Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción.
- Los datos de la cuenta se eliminan por completo en un plazo de 30 días desde tu solicitud.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación de cuenta o tus datos, contáctanos:
- Gabriel Marchesan Almeida, Freiberufler
- Wiener Str. 37, 76344 Eggenstein-Leopoldshafen, Alemania
- Correo electrónico: contact@philoq.app